Ответы на частые вопросы. Не нашли ответ — напишите в поддержку, мы поможем.
Заказы
Как отследить заказ?
В разделе «Мои заказы» показан статус каждого заказа: оплачен, собирается, передан в доставку, в пути, доставлен.
Как отменить заказ?
Заказ можно отменить из карточки заказа, пока он не передан в доставку. Бонусы и остатки возвращаются автоматически.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Сейчас — оплата при получении (наличные или карта курьеру). Онлайн-оплата картой и СБП появится в ближайшее время.
Как потратить бонусы?
При оформлении заказа укажите, сколько баллов списать — бонусами можно оплатить до 50% стоимости заказа.
Аккаунт
Как войти?
По номеру телефона — придёт SMS с кодом. Или по email и паролю.
Забыли пароль?
Войдите по SMS-коду — пароль не потребуется.
Возврат
Как вернуть товар?
В течение 14 дней — из карточки заказа. Подробности на странице «Возврат и обмен».
Продавцам
Как продавать на ГородМаркете?
Оставьте заявку на странице «Стать продавцом» — менеджер свяжется и поможет запуститься.