Ответы на частые вопросы. Не нашли ответ — напишите в поддержку, мы поможем.
Заказы
Как отследить заказ?
В разделе «Мои заказы» показан этап обработки: создан, подтверждён, собирается, передан в доставку или завершён.
Как отменить заказ?
Заказ можно отменить из карточки заказа, пока продавец не начал передачу товара. Зарезервированные бонусы возвращаются автоматически.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
На площадке нет онлайн-оплаты. Вы рассчитываетесь непосредственно с продавцом при получении заказа тем способом, который он может принять.
Как потратить бонусы?
При оформлении заказа укажите, сколько баллов списать — бонусами можно оплатить до 50% стоимости заказа.
Аккаунт
Как войти?
По номеру телефона — придёт SMS с кодом. Или по email и паролю.
Забыли пароль?
Войдите по SMS-коду — пароль не потребуется.
Возврат
Как вернуть товар?
В течение 14 дней — из карточки заказа. Подробности на странице «Возврат и обмен».
Продавцам
Как продавать на ГородМаркете?
Оставьте заявку на странице «Стать продавцом» — менеджер свяжется и поможет запуститься.
Удерживается ли комиссия с заказа?
Нет. Площадка не удерживает процент с товара или продажи. Магазин оплачивает выбранный тариф витрины и только те дополнительные инструменты продвижения, которые подключает отдельно.