Если товар вам не подошёл, мы вернём деньги. Возврат оформляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат
- Откройте заказ в личном кабинете.
- Нажмите «Оформить возврат» и укажите причину.
- Передайте товар продавцу (самовывозом или через курьера).
- Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней.
Сроки
- 14 дней — возврат товара надлежащего качества (сохранён товарный вид и упаковка).
- Вся гарантия — возврат товара ненадлежащего качества (брак, повреждение).
Что нельзя вернуть
- Скоропортящиеся продукты питания надлежащего качества.
- Товары личной гигиены и парфюмерия (надлежащего качества).
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
Спор с продавцом?
Если продавец отклонил возврат, а вы не согласны — напишите в поддержку платформы. Арбитраж ГородМаркета рассмотрит спор в течение 3 рабочих дней.